Hakka-vägassistans
Hakka-vägassistans
Hakka-vägassistans säkerställer att du kommer fram även om oturen är framme. Om däcket skadas så räcker det med ett telefonsamtal för att få hjälp av vägassistansen. Hakka-vägassistans erbjuder registrerade kunder teknisk hjälp och vägassistans såsom däcksbyten eller bogsering till närmaste återförsäljare som säljer Nokian Tyres produkter.
Du har tillgång till tjänsten 24 timmar om dygnet via telefon 020-215253 (+46 20 215253).
Förutsättningarna och begränsningarna i Hakka-vägassistans:
- Tjänsten förutsätter en registering till Hakka Club inom två (2) veckor från däckens inköpsdatum. Här ska kunden uppriktigt lämna de uppgifter som krävs för tjänsten och utan dröjsmål meddela om eventuella ändringar till Nokian Tyres. Tjänsten aktiveras inom 24 timmar efter registrering.
- Tjänsten gäller för Nokian Hakka-sommardäck och Nokian Hakkapeliittavinterdäck under ett (1) år från inköpsdagen och högst till ett mönsterdjup på 4 mm.
- Förutsättningen för anlitandet av tjänsten är att de allmänna villkoren för Hakkaskyddet är uppfyllda.
- Om däcken inte kan repareras/bytas mot likvärdiga däck samma dag täcker Hakka-vägassistans även följande extra tjänster:
- Hyrbil (klass A–B, för maximalt 3 dagar)
- Alternativ till hyrbil (för alla passagerare):
- Logi i mellanklasshotell (2 nätter) om hemresan är över 80 km lång och kunden inte anlitar andra tjänster
- Buss-/tåg-/taxiresa eller flyg om hemresan är över 600 km lång
- En kombination av ovan nämnda alternativ är även möjlig
- Ersättning för hämtning av reparerad bil (buss- eller tågresa)
- OBS! Hakka-vägassistans ersätter endast tjänster som beställts via telefonnumret 020-215253 (+46 20 215253) Hakka-vägassistans ersätter inte bogseringseller andra tjänster som kunden beställt på annat håll.
OBS! Nokian Tyres ansvar vid uteblivet genomförande av tjänsten är begränsat till att genomföra tjänsten på nytt utan oskäligt dröjsmål. Skada ersätts inte. Under alla omständigheter är den kostnad som Nokian Tyres ersätter med anledning av Hakka vägassistans begränsad till maximalt 5000 SEK per skadetillfälle utöver vägassistans och bogsering. Enligt lag påverkar Hakka-garantin inte kundens rättigheter.
Hakka-skydd och Hakka-vägassistans är förmåner för medlemmar i Hakka Club och förutsätter registrering i förväg.
Handlingsmodell för skadat däck:
- Om däcket skadas ringer en registrerad kund Hakka-vägassistans på numret 020-215253 (+46 20 215253). Vägassistansen kontrollerar att Hakka-skyddet gäller utifrån fordonets registreringsnummer.
- Avgiftsfria Hakka-vägassistans tillhandahålls för fordon med däck som uppfyller de allmänna villkoren för Hakka-skyddet och som registrerats i Hakka Club. Efter identifieringen ordnar Hakka-vägassistans de tjänster för kunden som behövs för att byta däcket samt (om förutsättningarna uppfylls) även extra tjänster.
- Kunden är skyldig att i tillräcklig grad medverka till genomförandet av tjänsten, inklusive att på begäran själv sköta de praktiska ärenden som ersättandet av däcket eller de övriga tjänsterna förutsätter med däcksbutiken och/eller andra parter (såsom biluthyrning, hotell eller trafikföretag).
Övriga villkor:
- Nokian Tyres har rätt att anlita underleverantörer för tillhandahållandet av tjänsterna och att till sina underleverantörer lämna sådana uppgifter om kunden, fordonet och däcken som kan behövas för genomförandet av tjänsten.
- Uppgifterna i kundregistren för tjänsterna används för bl.a. skötseln av kundförhållandet och i marknadsföringen. Tjänsternas register-/informationssäkerhetsbeskrivningar finns här. Kunden har rätt att förbjuda Nokian Tyres att använda och lämna personuppgifter om kunden för direktmarknadsföring samt marknadsförings- och opinionsundersökningar. Nokian Tyres har rätt att banda kundservicesamtal och övrig kommunikation i anslutning till tjänsterna för att verifiera eventuella uppkomna avtal, kontrollera och utveckla servicekvaliteten samt för att utveckla kundtjänsten.
- För tjänsterna tillämpas finsk, svensk eller norsk lag beroende på i vilket land däcken är köpta.
Hakka-skyddet och Hakka-vägassistansen gäller för följande Nokian Hakkasommardäck och Nokian Hakkapeliitta-vinterdäck som köpts 2012.01.01 - 2013.02.28:
Nokian Hakka Green, Nokian Hakka Blue, Nokian Hakka H, Nokian Hakka V, Nokian Hakka Z, Nokian Hakka SUV, Nokian Hakka Z SUV, Nokian Hakka C Cargo, Nokian Hakka C Van, Nokian Hakkapeliitta 5, Nokian Hakkapeliitta 7, Nokian Hakkapeliitta R, Nokian Hakkapeliitta SUV 5, Nokian Hakkapeliitta 7 SUV, Nokian Hakkapeliitta R SUV, Nokian Hakkapeliitta LT, Nokian Hakkapeliitta LT2, Nokian Hakkapeliitta C Cargo, Nokian Hakkapeliitta C Van, Nokian Hakkapeliitta CR Cargo, Nokian Hakkapeliitta CR Van.
